27.10.2026 | 19:00 bis 20:00 Uhr
Knifflige Fälle in der Kundenkommunikation
aus der Tierarztpraxis
In diesem interaktiven vetinar widmen wir uns ganz gezielt herausfordernden, emotionalen, kniffligen und gleichzeitig auch scheinbar ganz alltäglichen Kommunikations-Fällen (und Fallen), die im Praxisalltag auftauchen.
Wir bearbeiten anhand von Fallbeispielen, wie Sie im Kundendialog optimal agieren, Ihre Botschaften rüberbringen und elegant Klippen umschiffen können.
Dazu gib es eine kurze Einführung mit Tipps zur optimalen Gesprächsführung und jede Menge Fallbeispiele, bei denen wir die Kommunikation sezieren und gemeinsam Verbesserungschancen herausarbeiten.
Gerne können auch eigene Fälle eingereicht werden, bei denen Sie z.B. immer schon mal wissen wollten, wie es besser geht oder die Sie belasten, weil sie eine Situation nicht wirklich gut gelöst wurde.
Bitten senden Sie diese rechtzeitig an [email protected].
Mit freundlicher Unterstützung von:
