Befunderklärungen, Diagnostikangebote, Preiskommunikation, unzufriedene Kunden – und Sie wollen in der Praxis täglich Ihr Bestes geben, nicht nur medizinisch? Doch da sind immer mal wieder (dieselben) kommunikativen Hürden – Wie sage ich es meinem Kunden freundlich, aber klar und bestimmt? Wie führe ich den Kunden erfolgreich durch meine Konsultation? Wie formuliere ich, sodass Kunden mich verstehen und „ja“ zu meinen Leistungen sagen?