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06.11.2019 | 19:30 bis 20:30 Uhr

Praxismanagement für Tierärzte 2

"Doc Google" nervt?

Mit diesen Rezepten halten Sie die Internet-Konkurrenz ebenso in Schach wie Kunden mit „merkwürdigen“ Wünschen.

• Wie reagiere ich cool & gelassen, wenn der Kunde Fremddiagnosen stellt oder mit Knoblauch entwurmen will?
• Wie gestalte ich trotz gegensätzlichen Ansichten ein positives Gespräch und vermeide eine sinnlose „Meinungsschlacht“?
• Wie spanne ich den Bogen zu sinnvollen tiermedizinischen Maßnahmen?
• Wie überzeuge ich den Kunden von den Leistungen der Praxis?
• Wie gestalte ich einen positiven Gesprächsabschluss und bleibe in Erinnerung?


Besuchen Sie auch die folgenden vetinare:
Praxismanagement für Tierärzte 1: Kommunikation
Praxismanagement für Tierärzte 2: "Doc Google"

Praxismanagement für TFA 1: Grundlagen am Telefon
Praxismanagement für TFA 2: Spezialfälle am Telefon
Praxismanagement für TFA 3: Verkauf im Praxisalltag

Mit freundlicher Unterstützung von:
Vetkom
Referent(in)
Antje Blättner: Tierärztin und Kommunikationstrainerin Vetkom GmbH
Antje Blättner