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Praxismanagement für Tierärzte 1

Knackpunkt Kommunikation?

Mit dem richtigen verbalen Handwerkszeug zu guten Kundengesprächen im Praxisalltag.

• Wie baue ich ein gutes Gespräch auf und übernehme die Führung der Konsultation?
• Wie erkläre ich Befunde & Diagnosen, sodass der Kunde sie versteht?
• Wie biete ich weitergehende Diagnostik und Zusatzleistungen überzeugend an?
• Wann & wie sollte ich über die Kosten sprechen?
• Wie gestalte ich einen positiven Gesprächsabschluss und bleibe in Erinnerung?


Besuchen Sie auch die folgenden vetinare:
Praxismanagement für Tierärzte 1: Kommunikation
Praxismanagement für Tierärzte 2: "Doc Google"

Praxismanagement für TFA 1: Grundlagen am Telefon
Praxismanagement für TFA 2: Spezialfälle am Telefon
Praxismanagement für TFA 3: Verkauf im Praxisalltag

Mit freundlicher Unterstützung von:
Vetkom
Referent(in)
Antje Blättner: Tierärztin und Kommunikationstrainerin Vetkom GmbH
Antje Blättner